UX Snacks Vol. 11

Was haben UX Snacks und der Sommer gemeinsam? Man freut sich jedes Mal wieder darauf, wenns soweit ist. Damit wir die Erinnerung daran für die Ewigkeit dokumentieren, gibt es hier eine Zusammenfassung mit allen wichtigen Erkenntnissen. Wie eine Postkarte, von deinem letzten Sommerurlaub, die du dir immer wieder ansiehst und dabei an Sonnenuntergänge, Meeresrauschen und ein kühles Glas Weißwein denkt. Man merkt: Wir sind langsam urlaubsreif. Doch bevor es in die Sommerpause geht hier noch einmal die Hot Takes vom 12. Juni.

Starter: From Overload to Clarity: A UX Story of Summarizing Thousands of Reviews

Daniel Utrilla Mellinas, Head of UX @kununu

Wer kennt es nicht? Auf der Suche nach dem richtigen Produkt, sehen wir den Wald vor lauter Bäumen nicht. bzw. du weißt vor lauter Bewertungen nicht, welche Informationen für dich relevant sind.

Bei kununu zeigte sich: Mehr Content bedeutet nicht automatisch mehr Relevanz.

Im Gegenteil. Zu viele Bewertungen überfordern viele Nutzer:innen. Die Frage bleibt: Welche Infos helfen wirklich bei der Entscheidung für den passenden Job?

Die Idee: Arbeitgeber sollen sich so klar und prägnant präsentieren wie ein guter Filmtrailer. Ob spannender Krimi oder Feelgood-Komödie mit Happy End.

Dafür hat kununu ein neues KI-Feature entwickelt, das Bewertungen automatisch zusammenfasst, auf Basis klarer UX-Prinzipien. Wichtig dabei: Keine Stimme sollte stumm geschaltet werden.

Die KI wurde sorgfältig ausgewählt, getestet und in einer Beta-Phase mit Nutzerfeedback verfeinert. Das Ergebnis: relevante, faire und hilfreiche Zusammenfassungen.

Neugierig geworden wie UX bei kununu abläuft? Dann hör in die Podcastfolge mit CEO Susanne und Daniel rein! 👉  Zur Podcast Epidose 

Main Course: Eliminating Excise: Boosting User Performance

Guillermo Marloco, Lead Designer @viesure Innovation Center

Gg von viesure startete seinen Talk mit einem Begriff, den viele (zugegeben: auch wir!) nicht sofort kannten, der aber umso relevanter für gutes UX-Design ist: UX Excise.

„UX Excise is the unnecessary effort users must expend to reach their goals.“Guillermo Marloco

Mit anderen Worten: Alles, was Nutzer:innen tun müssen, was aber nicht direkt zur Zielerreichung beiträgt, gehört zur Excise. Klingt logisch! Gg bringt Struktur in dieses Konzept, indem er drei konkrete Arten von Excise unterscheidet:

Navigational Excise – von A nach B ohne Umwege

Hier geht es um unnötig komplexe Navigation. Besonders bei Apps mit steiler Lernkurve hilft es, in klaren Szenarien und Aufgaben zu denken und die Zahl der möglichen Pfade bewusst zu reduzieren.

Modal Excise – bitte nicht unterbrechen

Wenn Nutzer:innen z. B. Feedback geben wollen, sollten sie nicht durch Pop-ups oder Ja/Nein-Dialoge aus dem Flow gerissen werden. Die Lösung laut Gg: Instant Feedback statt Modals. Dezent, eingebettet, ohne Prozessunterbrechung.

Stylist Excise – Design, das nicht im Weg steht

Auch visuelle Entscheidungen können unnötige Hürden sein. Etwa wenn die Farbe Rot automatisch negativ wirkt oder Barrierefreiheit nicht mitgedacht wurde. Sein Ansatz: Mit zugänglichen, mental modell-konformen Designs arbeiten und Farben, Kontraste und Icons mit Bedacht wählen.

Ein spannender Talk, der zeigt: Wer UX Excise erkennt und bewusst reduziert, macht Interfaces nicht nur effizienter – sondern auch entspannter nutzbar.

Desert: Wild UX: Nutzerzentrierte Produktentwicklung bei Jagd & Birding

Christian Klingler, Software Team Lead @Swarovski Optik

Als dritten Speaker durften wir einen ganz besonderen Gast auf der Bühne begrüßen: Christian von unserem Kunden Swarovski Optik. Im Rahmen eines Live-Podcasts sprach er mit Susanne über Digitalisierung, strategische Produktentwicklung und den Einfluss von User Feedback auf moderne Optikgeräte.

Das Gespräch war spannend, unterhaltsam und praxisnah. Christian gab exklusive Einblicke in die Welt von Swarovski Optik. Im Anschluss hatten unsere Gäste sogar die Möglichkeit, selbst in die Welt der Hochleistungsoptik einzutauchen. Einige der Geräte konnten direkt vor Ort ausprobiert werden. Wer hätte gedacht, dass man in unserem Office zum Vogelbeobachter werden kann?

Neugierig auf Christians Perspektiven und Erfahrungen? Hör dir die Folge schon bald auf iTunes oder Spotify an. Wir freuen uns wie immer riesig über Feedback oder Fragen!

Das wars mit unserer Postkarte der UX Snacks Sommer Edition. Wir gehen jetzt wieder Muscheln… ähm User-Feedback sammeln.

Wir sehen uns nach der Sommerpause und freuen uns jetzt schon wieder auf euch bei uns zu Gast. Bis dahin: Enjoy the summer!