Masterclass
Erfolgsmessung im UX Design
Designs strategisch argumentieren, Produkt-Performance beweisen und Business-Impact sichtbar machen.
Good Design is good Business – Die Masterclass "Erfolgsmessung im UX Design" ist der Missing Link zwischen kreativer Arbeit, harter Produkt-Performance und Wirtschaftlichkeit.
Wir lassen Bauchgefühl, Meinung und Glauben an der Tür und lernen stattdessen Metriken kennen, die beweisen, ob euer Design für Nutzer:innen funktioniert (User Success Performance) und wirtschaftlich liefert (Business Impact).
Die Masterclass "Erfolgsmessung im UX Design" auf einen Blick:
- Was ist es? Eine strategische Fortbildung für UX-Leads und Product Owner zur Messung und Monetarisierung von Design-Qualität.
- Der Fokus: Die Übersetzung von „weichen“ Usability-Faktoren in „harte“ finanzielle Kennzahlen (ROI & Business Impact).
- Das Ziel: Design-Entscheidungen durch Daten objektivieren, Budgets argumentativ absichern und Design als profitablen Investitions-Hebel im Unternehmen etablieren.
- Für wen: UX Leads, Senior Designer und Product Owner, die den Erfolg ihrer Arbeit auf Produkt- und Business-Ebene schwarz auf weiß belegen wollen.
Klingt nützlich? Ist es auch 😎
Die Masterclass "Erfolgsmessung im UX Design" im Detail:
Die Realität: Entscheidungen in Design und Produktentwicklungen werden noch immer zu oft aus dem Bauch heraus getroffen. „Gefällt mir“ oder die Meinungen wie “Find ich so besser.” oder "Ich als Nutzer:in würde, möchte, finde..." sind jedoch kein Fakt auf dem zielführende Entscheidungen basieren sollten.
Um ein Produkt wirklich erfolgreich zu machen, müssen wir wissen – nicht glauben –, ob das Design funktioniert.
- Funktioniert es für die User?
- Und funktioniert es für das Business?
Wer hier ohne klar definierte Erfolgsmetriken navigiert, fährt auf Sicht und trifft Entscheidungen auf Basis von Glauben statt Fakten.
Vom Usability Insight zum Business Case
Ich habe über die Jahre eine für mich wichtige Lektion gelernt:
"Wer fließend „Design“ spricht, bleibt Ausführende:r in der Echokammer. Wer die Sprache der Produktperformance und Geschäftsführung spricht, wird zum strategischen Partner."
Denn jede Linie, die wir ziehen, und jede Konzeptentscheidung, die wir empfehlen, kostet Geld oder bringt Geld. Dazwischen gibt es nichts – außer Hobby.
Als ich anfing aus aus einem „Usability Case“ einen „Business Case“ zu formen und aus einem qualitativen Insight einen monetären Impact abzuleiten, hörte man mir eine Ebene höher zu und es gab leichter Budget.
Denn seien wir uns ehrlich:
"Wir haben die Usability verbessert.” ist nett. Aber:
"Wir haben den Churn im Onboarding um 15% gesenkt und damit 200k Jahresumsatz gesichert." Unterstreicht ein Können als Gelddruckmaschine.
Diese Masterclass ist euer Mindset-Upgrade um genau diese Brücke schlagen zu können.
Das erwartet euch:
- User-Performance messen Bevor wir über Geld reden, muss das Produkt funktionieren. Wir lernen Metriken kennen, um die Qualität des Interfaces objektiv zu bewerten: Task Success Rate (Finden Nutzer den Weg?), Time on Task (Wie effizient sind sie?) und Error Rate (Wo scheitern sie?). So beweist du, dass dein Design performt.
- Das richtige Mess-System Nicht alles, was messbar ist, ist wichtig. Wir nutzen Frameworks wie Google HEART oder KPIs, um Struktur in das Daten-Chaos zu bringen und genau die Metriken zu definieren, die den Erfolg deines spezifischen Produkts anzeigen.
- Engagement & Nutzungstiefe: Ein Feature, das niemand nutzt, ist wertlos. Wir analysieren Retention-Rates und Feature-Adoption, um zu verstehen, ob wir echte Mehrwerte schaffen oder an der Zielgruppe vorbei entwickeln.
- Vom Insight zum Impact Wir synchronisieren dein Vokabular mit dem des Managements. Du lernst, UX-Probleme in Business-Probleme zu übersetzen. Ein Nutzer, der das Formular nicht versteht, ist kein „Usability-Issue“, sondern ein kalkulierbarer Umsatzverlust.
- ROI-Berechnung & Forecasting: Wir rechnen konkrete Business Cases.
- Predictive ROI: Wie wir vor der Umsetzung berechnen, ob sich ein Feature lohnt.
- Real ROI: Wie wir nach dem Launch den Erfolg beweisen.
- Cost-Benefit-Analysis: Wie wir belegen, dass höhere Entwicklungskosten heute massive Einsparungen im Support oder bei der Wartung morgen bedeuten.
- Wirkungsvolle Argumentation: Zahlen sind schön, die Story dahinter noch besser: Wir trainieren, wie du Statements konstruierst, die zeigen: „Weil wir die Usability verbessert haben (Produkt-Ebene), ist der Umsatz gestiegen (Business-Ebene).“
Hard Facts zur Masterclass "Erfolgsmessung im UX Design"
Zeitumfang
1 Tag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Individueller Wunschtermin.
Location
Live bei uns im Loft in der Schloßgasse oder bei euch In-House.
Zertifikat
für jede Teilnehmer:in am Ende
Euer Coach
Unsere steirische Eiche und Head of UX & UI @Liechtenecker Stefan Blumauer
Booklet
mit über 100 Seiten Inhalt als PDF für alle Teilnehmer:innen am Ende
Anpassbar
Gerne setzen wir auch zusätzliche individuelle Themenschwerpunkte oder beziehen konkrete Problemstellungen ein.
Der Gesamtpreis kann sich dadurch ändern.
Als Gruppe
€ 990,- pro Person (zzgl. 20% Mwst.)
Ab 3 Teilnehmer:innen (TN)
5% Rabatt ab 5 TN, 6% ab 6 TN usw.
Einzelperson
1:1 Private Training € 1.490,- als Einzelperson (zzgl. 20% Mwst.)
1:2 You & Friend Training € 1.240,- pro Person im 2er Team (zzgl. 20% Mwst.)
Euer Coach: Stefan Blumauer
🙋♀️ Hi ich bin Stefan, ein steirisches Vollblut das es 2012 nach Wien verschlagen hat.
Ich bin Head Of Product Design hier im Liechtenecker und Head Coach in meiner hier aufgebauten Academy.
🛠️ Als Head of Product Design gieße ich seit mehr als 13 Jahren digitale Geschäftsmodelle in Interfaces mit optischer Sogwirkung im Außen und durchdachtem Motor im Innen, die für Menschen problemlos zu bedienen sind und für das Business die gewünschten Conversions und wirtschaftlichen Impacts erzeugen.
Meine jüngsten Babies sind die Gestaltung der neuen Website der Wiener Staatsoper, die Konzeption des Kundenportals von Carbonify und das UX und UI Design vom Duolingo für Gebärdensprache namens Lingvano. Aktuell schwinge ich politische Tänzchen bei der Modernisierung von ELGA und habe generell ein Fable für Dashboard Systeme und komplexe Software.
🔥 Durch meine spezielle Arbeitsweise schärfe ich sämtliche Anforderungen, finde Hürden bevor sie zum Problem werden und führe sämtliche digitalen Abenteuer sicher in ihre Häfen.
“… auch das sieht einfach großartig aus, es ist eine so tolle neue Lösung …”
Bogdan Roščić, Direkter @Wiener Staaatsoper
Academy Head Coach
🧠 Als Design Coach gebe ich alles was ich weiß & kann parallel und direkt aus meiner Praxis und laufend aktualisiert in Team Trainings und Schulungen an Inhouse Teams & Mitarbeiter:innen weiter. Unabhängig von den Vorkenntnissen baue ich in diesen 1 bis 2 tägigen Schwerpunkt Trainings für alle die mit Design zu tun haben neue Kompetenzen zum direkt Anwenden auf.
Der Zuspruch, den ich dafür von Unternehmen wie z.B. A1, WKÖ, Bundesrechenzentrum Wien, Upstream Mobility oder Die Jungen Wilden Werbeagentur bekommen habe, stimmt mich überaus glücklich und dankbar.
“Stefans’ Training war zweifellos eine der besten Schulungen, die ich je besucht habe.”
Michelle Feichter, UX & UI Designerin @ Österreichisches Bundesrechenzentrum
Vergangene Projekte
Auf meiner bisherigen Reise in meinem Heimathafen Liechtenecker blicke ich dankbar zurück auf viele Conversion-Erfolge, Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerungen, Innovationssprünge und glückliche User-Herzen in folgenden Projekten:
- Websites (Wiener Staatsoper 2024)
- Apps (Lingvano, Apothekerkammer Österreich, BFI Lehrlingsapp LAP Buddy)
- Online Banking (Raiffeisen MeinElba, BAWAG Klar Web)
- Self Service Kundenportale (Wr. Städtische, Donau, BBRZ, Carbonify)
- Analytics Dashboard (Intact Analytics)
- Custom Intranet Applikation (JOSKO)
- Sales Assistant Apps (Bestattung Wien, IKEA)
- Robo Advisor (Wr. Städtische)
- Logistik Software (BEXity)
Interessiert und einfach mal drüber reden?
Scheut euch nicht und schreibt mir kurz. Ich melde mich umgehend bei euch, machen uns einen kurzen Termin aus und reden ganz unverbindlich über alles was euch zu unseren Schulungen, Weiterbildungen und Workshops interessiert.
Academy Wall of Love
Der perfekte Kickstart für unsere UX Kolleg*innen und Product Owner*innen, um neben der wertvollen Arbeit rund um user*innenzentrierte Lösungen auch die Messbarkeit ihrer Aktivitäten mitzudenken. Das Training ist ein guter Mix aus Input, gemeinsamer Diskussion und praktischen Übungen. Strongly recommend :-)
Astrid Gronister
Head of Project Delivery @Upstream Mobility
