Newslettersystem

myrobin ist die erste Mitfahrgelegenheit für Dinge aller Art. Privatpersonen werden effektiv miteinander vernetzt, um gemeinsam einen einfachen, flexiblen und schnellen Transport zu ermöglichen.

2013 hatten myrobin rund 5.000 aktive Nutzer, die regelmäßig kontaktiert werden mussten. Das Problem war, dass es keine automatisierte Lösung zur Erstellung von individuellen Empfänger-Listen gab. Es konnten entweder nur alle Nutzer gleichzeitig angeschrieben werden, oder es mussten händisch Listen mit den gewünschten Nutzern erstellt werden. Ein Prozedere, das für ein so dynamisches Service wie myrobin nicht effizient zu betreiben ist. Das sollte sich ändern: Ziel war es ein neues Newsletter System, mit folgenden Funktionen zu integrieren:

• Kampagnenerstellung und Wartung
• Custom E-Mail Templates
• Tracking
• Synchronisation mit myrobin Nutzerdatenbanken
• Personalisierten Kampagnen

Die ersten drei Punkte waren klar und konnten wir mit unserem Newsletter-Kampagnen-Tool der Wahl, Campaign Monitor, sehr gut abdecken. Die eigentlichen Herausforderungen waren die zwei letzten Punkte. Das Thema personalisierte Newsletter war 2013 noch sehr neu.

Wenn wir von personalisierten Kampagnen sprechen, reden wir nicht von einer simplen Begrüßung á la “Hallo Thomas…” in der E-Mail. Das war selbst 2013 schon möglich. Es ging um Kampagnen, die an ganz bestimmte Nutzergruppen von myrobin verschickt werden sollten, so dass sie einen echten Mehrwert bieten können. Beispiele dazu wären:

• Personen die zwischen Datum X und Y Geburtstag haben
• Personen die sich seit Datum X registriert haben
• Personen die nicht mehr aktiv sind seit Datum X
• Personen die schon X mal Pakete mitgenommen haben, aber seit Datum Y nicht mehr

Diese Daten waren jedoch nur direkt bei myrobin vorhanden. Sie konnten und durften nicht in ein Kampagnen-Tool integriert werden. Es musste also eine andere Lösung her. Die Entscheidung für das Newsletter-Tool “Campaign Monitor” fiel unter anderem auf Grund der sehr ausgebauten API von ihnen. Man konnte fast alle Funktionen des Backends auch über die API steuern. Das gab uns die Flexibilität etwas ganz Neues für myrobin zu erschaffen.

Entstanden ist dabei das myrobin Newsletter-Tool. Eine Web-Applikation, bei der Mitarbeiter ganz einfach und schnell Kampagnen nach Personen-Listen per Klick erstellen konnten.

Das Dashboard ist in die einzelnen Abfragen gegliedert, über die eine neue Personenliste erstellt werden kann. Nach 1-2 Eingaben und einem Klick wird diese Liste automatisch erstellt und in Campaign Monitor selbst importiert. Mitarbeiter können diese Liste dann einfach auswählen und die Kampagne verschicken.