LG Electronics, einer der führenden Elektronikanbieter in Österreich, will mit Kunden intensiver in Dialog treten. Für diesen Zweck bietet sich Social Media sehr gut an. Darum schrieb LG den Etat aus, den wir uns holen konnten.

Die Umsetzung

Nach einer ausgiebigen Konzeptionsphase wurde die österreichische Fanpage, die bereits bestand einem Facelift unterzogen sowie eine extra Fanpage für die Schweiz erstellt. Der Fokus bei den beiden Fanpages liegt darin, die Kundenbindung zu erhöhen, Feedbacks einzuholen und mittels eigener interaktiver Kampagnen User zu Markenbotschaftern zu machen.

Auch der Youtube Account wurde aufgesetzt, gebrandet und wird regelmäßig mit Videos befüllt.

Mittlerweile hatten wir schon einige Kampagnenschwerpunkte hinter uns gebracht. Zum Start im Februar gab es eine Aktion zum Launch des ersten Dual Core Handys am Markt, das LG Optimus 2X. Mittels Facebook Applikation konnte man Freunde einladen teilzunehmen. Ziel war es unsere Fans einem Speedtest zu unterziehen. Wenn es um das schnellste Handy am Markt ging, wie schnell lässt sich dann unsere Fananzahl verdoppeln. Das Ergebnis: Sehr schnell. Innerhalb von 2 Tagen konnten wir die Fananzahl auf der österreichischen Fanpage von unter 2.500 Fans auf über 6.000 steigern.

Mit immer wieder neuen Aktionen und Kampagnen sowie regelmäßiger Kommunikation sind wir mit der Anzahl der Fans und noch wichtiger mit der Anzahl der Interaktionen ständig am wachsen und haben die Zahlen vom Start weit hinter uns gelassen.

Im Rahmen des Cinema 3D Schwerpunktes von LG haben wir des weiteren die Microsite auch auf Facebook gebracht und im Rahmen der dazu passenden Roadshow, die Tourdaten besser erlebbar gemacht, als mir reinen Facebook-Events.

Unsere Betreuung beschränkt sich jedoch nicht nur auf Facebook und Youtube. Wir haben wir LG auch wertvolle Bloggerrelations aufgebaut. Ausgewählte Blogger bekommen Testgeräte, um diese dann in ihren Blogbeiträgen zu bewerten, werden über Produktnews exklusiv informiert und werden zu speziellen Events von uns eingeladen und vor Ort betreut.

Aufgabe war es Unternehmens-Richtlinien zum Thema Sozial Media des OMV Konzern, unterhaltsam und in einer verspielten Art und Weise darzustellen.

Die Umsetzung

Bilder sagen oft mehr als Worte, vor allem, wenn es sich um Dinge handelt, die man tun oder nicht tun sollte. Daher haben wir einen Animationsfilm konzipiert und designed, der auf unterhaltsame Weise die OMV Mitarbeiter in mehreren Sprachen über die Social Media Do’s and Don’ts informiert.

Leider können wir euch hier den Film nicht zeigen, da er nur für interne Kommunikation gedacht ist.

Für PwC Österreich sind junge Talente eine wichtige Zielgruppe. Mit diesen High Potentials soll der Dialog auch auf Facebook gesucht werden, um PwC als attraktiven Arbeitgeber zu zeigen.

Die Umsetzung

Beim Kunden PwC ging es in erster Linie darum, in einem gemeinsamen Workshop Ziele, Möglichkeiten und Prozesse zu definieren sowie den Umgang mit dem Medium Facebook zu schulen.

PwC ist ein faszinierendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern tolle Arbeitsbedingungen bietet. Dies zeigt man am besten mit Stories. Stories lassen sich gut auf Facebook erzählen.

Diesen Platz haben wir auf einem individuell gestaltetem Landing Tab einigen Protagonisten eingeräumt, die Einblick in den Job geben.

Zum Start der Fanpage gab es außerdem ein Gewinnspiel mittels einer von uns gestalteten App, bei der man ein iPad 2 gewinnen konnte.

Im Juli findet in Österreich die American Football Weltmeisterschaft statt. Um den eingeschworenen Football Fans international die Möglichkeit zu geben ihr Team anzufeuern und gleichzeitig Aufmerksamkeit für die WM zu schaffen, haben sich unsere kreativen Köpfe ein Fangame einfallen lassen, das Facebook und Twitter auf modernstem Niveau einsetzt.

Die Umsetzung

Unter http://www.cheeremup.at finden die User ein Footballfeld auf dem sich 8 Helme bewegen. Jeder Helm trägt die Nationalflagge eines an der WM teilnehmenden Landes. Die User können nun mittels Facebook Likes, Facebook Shares oder Twittermeldungen mit passendem Hashtag ihr Team näher Richtung Touchdown Linie bringen, die sich erst gegen Ende der WM zeigen wird.

Bis zur Weltmeisterschaft wird es noch die einen oder anderen Tricks geben wie man nicht nur das eigene Team vorwärts bringt, sondern auch ein gegnerisches Team kurzzeitig zurück versetzen kann. Um diese Cheats zu erfahren ist es notwendig den Facebook und Twitter Profilen der Football WM zu folgen. Außerdem ist auch ein Flitzer eingebaut, den man über einen etwas versteckten Klick auslösen kann.

Das Spiel soll die Fancommunity im Vorfeld anheizen und gleichzeitig die bestehenden Footballfans zu Teambotschaftern machen. Dabei sind uns Interaktivität und State-of-the-Art Design alleine nicht genug. Uns ist es wichtig, dass wir hier auch ein Beispiel schaffen, wie man heute schon breitenwirksam HTML5 und CSS3 einsetzen kann.

So kamen bei dem Projekt die neuen Webtechnologien zum Einsatz, um zu zeigen, dass Flash für Games nicht mehr unbedingt notwendig ist und um gleichzeitig cheeremup.at auch auf allen mobilen Endgeräten verfügbar zu machen. Da HTML5 und CSS3 noch nicht auf allen Browsern ideal interpretiert werden kann, wurde auch darauf geachtet Browser abwärts kompatibel zu bedienen, um hier trotz modernsten Standards eine möglichst große Reichweite zu erzielen.

Nach wenigen Tagen haben wir schon sehr positives Feedback zu dem Spiel erhalten, von nationalen Kollegen und Fans, aber auch auf internationaler Ebene, was uns sehr freut. Thank you for cheering us up!

Einfach gewünschte Urlaubszeit auswählen und eingeben wie viel Urlaubstage man gerne einsetzen möchte und schon werden die besten Möglichkeiten angezeigt. Dabei kann man auf zwei Wege auf den Urlaubsplaner zugreifen: Entweder über die Website der Arbeiterkammer, wo man schon auf der Startseite ein Eingabefeld dafür findet oder über die Facebook Fanpages der AK als Facebook Applikation. Auf der AK-Website-Variante kann man sich den gewünschten Urlaub auch gleich in den Kalender eintragen. Bei der Facebook Variante kann man seine Freunde dazu einladen und ein Facebook Event für seinen Urlaub erstellen.

Der AK-Urlaubsplaner wird nach wenigen Tagen bereits intensiv genutzt und kommt sehr gut an. In diesem Sinne wünschen wir eine gute Urlaubsplanung!

Keine rezeptpflichtigen Medikamente, keine Krankengeschichten

Einige Beispiele gefällig? Im österreichischen Arzneimittelgesetz ist festgelegt, dass Medikamente mit unter Rezeptpflicht nicht beworben werden dürfen, dasselbe gilt übrigens auch für Facebook. Für die verschreibungspflichtigen Medikamente muss ein eigener geschlossener Bereich eingerichtet werden, so das Gesetz. Weiters ist die Abgabe von Mustern oder Proben von Arzneimitteln oder von Gutscheinen unzulässig. Gewinnspiele, die im Zusammenhang mit der Abgabe von Arzneimitteln stehen, sind ebenfalls verboten. (Der Terminus Werbung wird hier für alle Maßnahmen zur Information etc. verwendet mit dem Ziel, den Verkauf bzw. Verbrauch von Arzneimitteln zu fördern, sagt das heimische Gesetz.)

Die EU-Richtlinie zum Thema Arzneimittel (die in allen EU-Ländern umgesetzt werden muss) legt fest, dass es bei Medikamentenpromotion jeglicher Art nicht erlaubt ist, Personen in ihrer Berufskleidung oder Ausübung der beruflichen Tätigkeit zu zeigen. Laut deutschem Heilmittelgesetz sind Gästebücher im Netz problematisch, weil Äußerungen Dritter, die Dank, Anerkennung oder eine Empfehlung aussprechen, verboten sind und Krankengeschichten nicht wiedergegeben werden dürfen.

Was also macht man als Arzneimittelfirma, um sich im Netz zu positionieren, wenn der Kerninhalt – das Produkt selbst – verboten ist? Die amerikanische Pharmafirma Pfizer hat mit ihrem Unternehmensblog ThinkScienceNow https://science.pfizer.com/ einen ausgezeichneten Weg eingeschlagen und zeigt, wie ein so schwieriges Thema kommuniziert werden kann.

Mitarbeiter als Inhaltelieferanten statt Produktpräsentationen

Auf ThinkScienceNow geht es nicht darum, Produkte anzupreisen und über deren Wirkung zu schreiben. Nein, Pfizer zapft bei dem mit Inhalten berstenden Blog das Wissen seiner Mitarbeiter an. Hier schreiben Wissenschafter, klinische Forscher, Veterinäre uvm. über ihre tägliche Arbeit, über interessante Studien, die sie gelesen haben, stoßen Diskussionen an und legen ihre Meinung dar.

Content is King

Auf den ersten Blick kann man den Blog wie jeden anderen seiner Art lesen, chronologisch geordnet. Unter den weiteren Reitern versteckt sich aber noch weit mehr Inhalt, der unserer Meinung nach aus diesem Blog einen wahren Contentschatz macht. Für gibt es mehrere Indizien: Pfizer fürchtet sich erstens nicht vor Fremdcontent. In dem eigenen News-Reiter werden relevante Gesundheits- und Medizinnachrichten aus Online-Portalen und Blogs aggregiert. Pfizer gibt seinen Mitarbeitern zudem ein Gesicht, die Leute bloggen nicht nur, sondern werden in ausführlichen Portraits vorgestellt.

Weiters finden die User hier Content, den sie wertvoll verwenden können – wie zum Beispiel die Kategorie "The Week in Science History", in der historische Ereignisse  der Wissenschaft abgehandelt werden. Oder der Reiter  "Publications", in dem Pfizer seine wissenschaftlichen Abhandlung frei verfügbar veröffentlicht. Und weil Text nicht die einzige Darstellungsform im Web ist, finden sich auf ThinkScienceNow natürlich auch kurze Blogbeiträge in Videoform.

Ausgezeichnete Präsentation der Inhalte

Content is King, aber ohne gute Präsentation wird er eher zum Knecht. Auch das wurde bei ThinkScienceNow bedacht und unter dem Titel "Science Fair" ausgezeichnet umgesetzt. Dahinter verbirgt sich eine Aggregationsseite, auf der die wichtigsten Kategorien übersichtlich dargestellt werden (Blogbeiträge, Videos, Portraits, Twitter-Nachrichten, wissenschaftliche Daten, Nachrichten). Zudem sind diese Inhalte auch noch nach Kategorien filterbar, d.h. wer zum Beispiel alle Infos auf ThinkScienceNow zum Thema "infektiöse Krankheiten" lesen will, wird mit einem Klick bedient.

Wie bereits eingangs erwähnt, ist der Blog von Pfizer eindeutig ein Musterbeispiel für gute Unternehmenskommunikation im sozialen Web und wird von uns hiermit wärmstens empfohlen. Wer sich weiter informieren will: Pfizer führt auch noch einen Twitter- und einen Facebook-Account.

Die Bawag P.S.K. betreibt bereits seit einiger Zeit den Service MeineSpende.at, mit dessen Hilfe man österreichische Spendenorganisation oder Spendenaktion unterstützen kann. Liechtenecker wurde mit dem Auftrag betreut, die Website zu überarbeiten und ein begleitendes Social-Media-Konzept zu gestalten. Im Vordergrund stand dabei, MeineSpende.at übersichtlich und mit hoher Usability auszurichten, damit jeder sofort schnell, einfach und sicher spenden kann.

Die Umsetzung

Die von Liechtenecker gestaltete neue Website von MeineSpende.at verschafft mit einem Klick einen schnellen Überblick über österreichische Spendenorganisationen und ihre Spendenaktionen. Ein übersichtliches Profil zu jeder einzelnen Aktion informiert ausführlich über deren Tätigkeiten.

Am Ende dieser Profile befindet sich der Button “Für diese Aktion spenden!”. Wer ein Konto der Bank Austria, BAWAG P.S.K., ErsteBank/Sparkasse, Hypobank, Raiffeisenbank, Spänglerbank oder der Volksbanken hat, wird durch den Klick darauf mit dem eigenen Online-Banking-Konto verbunden. Nach der Identifikation mit den E-Banking-Zugangsdaten erscheint ein Formular, in das der gewünschten Spendenbetrag eingetragen wird. Durch Eingabe des persönlichen TANs wird das Geld dann an die jeweilige Organisation überwiesen – einfach und völlig sicher.

Damit das Geld am richtigen Ort ankommt und das Konto von Übergriffen geschützt sind, verwendet MeineSpende.at die EPS-Online-Überweisung. Bei diesem e-payment standard (EPS) handelt es sich um eine offene und normierte Schnittstelle zwischen Händlern/E-Government und Banken zur Durchführung unwiderruflicher Online-Zahlungen. Weil mit dieser Schnittstelle direkt auf das gewohntes Online-Banking-System zugegriffen wird, genießt jeder Spender denselben Schutz wie bei jeder anderen Überweisung.

Ganz im Sinne des Ausspruches “Tue Gutes und rede darüber”, können Spender ihre gute Tat nach der Überweisung mit Hilfe eines Buttons in den sozialen Netzwerken ihrer Wahl (zum Beispiel Twitter oder Facebook) verbreiten und damit auch ihre eigenen Netzwerke zum Geben animieren.

Zusätzlich wird es auch eine eigene Facebook-Fanpage zu MeineSpende.at geben, auf dem die einzelnen Organisationen vorgestellt werden. Auf dieser Fanpage soll auch klar ersichtlich werden, welche Aktivitäten und Aktionen die Spende bei den einzelnen NGOs bewirkt hat.

Es gibt viele Menschen, die täglich die Züge der ÖBB nutzen, um zu ihrer Arbeitsstelle zu gelangen. Um die Pendler auf die neue Facebook-Seite des Unternehmens aufmerksam zu machen und die Lust auf das Bahnfahren zu schüren, wurde von der PKP BBDO die Kampagne “Wo ist Ilse Gugg?” ins Leben gerufen. Im Aktionszeitraum wurden auf vielen Bahnhöfen in ganz Österreich neben Kaffee und Morgensnacks Flyer verteilt, die auf die Facebook-Promotion hinweisen. Liechtenecker wurde beauftragt, die dazu notwenige Applikation technisch umzusetzen.

Die Umsetzung

Jeden Morgen wurde auf der ÖBB-Fanpage ein Bild von markanten Punkten, Orten oder Sehenswürdigkeiten in Österreich gepostet, dass die fiktive Figur Ilse Gugg auf ihren Reisen gemacht hatte. Die Fans waren nun aufgerufen zu raten, um welches Motiv es sich handelte. Um das ganze etwas Schwerer zu machen, wurde das Foto nur in kleinen Ausschnitten präsentiert, die sich im Laufe des Tages zu einem vollständigen Bild zusammensetzten. Wer als erster die richtige Lösung parat hatte, wurde mit einem kleinen Tagespreis belohnt. Unter all jenen, die im Kampagnenzeitraum immer richtig lagen, wurde der Hauptpreis verlost.

Die Facebook-App hatte für die ÖBB viele Vorteile, in erster Linie war ein schönes Branding sowie eine ansprechende Präsentation des Unternehmens möglich. Die gesamte App wurde auf einem Reiter innerhalb der Fanpage konzipiert, sodass die User die ÖBB-Fanpage nicht extra verlassen mussten. Was die Abwicklung des Gewinnes zudem noch erleichterte: Entsprechend der Facebook-Bestimmungen konnten zur schnellen Gewinnerverständigung direkt über die Anwendung Emailadressen abgefragt werden. Auch die direkte Kommunikation mit den Fans sowie jene untereinander kam nicht zu kurz – neben dem Suchbild war weiterhin die Möglichkeit gegeben, in gewohnter Facebook-Tradition Kommentare zu posten.

„Neue Medien“ und deren Auswirkung auf die Medienwelt sind heiß diskutiert, selten sitzen sich die Protagonisten dabei aber gegenüber. Das Mediencamp ändert das: Journalisten, PR- und Presseverantwortliche und Blogger treffen dabei für einen Tag aufeinander, um unter anderem Themen wie die Zukunft der Medien, Entwicklungen der Mediennutzung und –gestaltung, Journalisten versus Blogger, PR 2.0 und vieles mehr zu diskutieren.

Das Mediencamp orientiert sich dabei an der beliebten Form des Barcamps, eine Art „Unkonferenz“, die zum ersten Mal  2005 in San Francisco stattgefunden hat. Im Kontrast zu herkömmlichen Konferenzen ist hier jeder Teilnehmer zugleich Wissensträger und Wissensempfänger: Alle sind dazu aufgerufen, zu einem selbstgewählten Thema einen Vortag zu halten. Es geht um den Wissensaustausch untereinander, von dem jeder Einzelne profitieren soll. Die Ergebnisse werden dann der Öffentlichkeit via Web zur Verfügung gestellt.

Ablauf

Wir nehmen uns am 18. September einen Tag Zeit, um dieses Konzept im Medienbereich einzuführen. Die FH Wien stellt uns ihre Räumlichkeiten zur Verfügung: Beginn des Mediencamps wird um 10 Uhr sein, um diese Zeit werden die einzelnen Sessions eingeteilt. Es wird zwei Vortragsräume geben, in denen die Sessions parallel ablaufen werden. Daneben wird auch ein Raum für Gespräche bzw. Netzwerken außerhalb der Gruppe zur Verfügung gestellt. Alle Vorträge werden zudem live ins Netz gestreamt, sodass auch Menschen, die nicht zum Mediencamp kommen (können) davon profitieren. Vonseiten der Organisation wird für Erfrischungen und ein Mittagessen gesorgt. Wie es für ein Barcamp typisch ist, erhält jeder Teilnehmer ein T-Shirt als Erinnerung. Abgeschlossen wird der Tag mit einer Feedbackrunde, eventuell wird noch ein „After-Work“-Drink  organisiert.

Wir erwarten uns vom Barcamp, dass das Thema „Zukunft der Medien“ einmal aus einem ganz anderen Blickwinkel betrachtet wird. Das Barcamp bietet eine entspannte Atmosphäre, die mehr Platz für echte Diskussionen und neue Denkweisen bietet, als das starre Korsett einer Konferenz.  Zudem bietet sich hier eine gute Chance, dass sich die Bereiche klassischer Journalismus und Webwelt annähern. Das Ziel des Events  soll es sein, dass wichtige Kommunikatoren aus der Branche aufeinandertreffen und sich vernetzen. Dadurch soll ein Verständnis für die neuen und „alten“ Methoden der Informationsweitergabe auf beiden Seiten entstehen.

Teilnehmer bzw. Zielgruppe

Die Zielgruppe ist wie auch der Medienbegriff selbst weit gefasst: Eingeladen sind prinzipiell alle, die im Bereich Medien arbeiten – von JournalistInnen über Presse und PR-Verantwortliche bis hin zu BloggerInnen und New-Media-SpezialistInnen – sie alle sollen wenn möglich selbst aktiv werden.

Teilnahme gratis, Catering, T-Shirt und W-Lan

Um die Zutrittsschwelle so gering wie möglich zu halten, ist ein Barcamp für die Teilnehmer immer gratis, zudem ist die gesamte Veranstaltung nicht auf Profit aufgebaut. Benötigt werden in erster Linie Geldbeiträge, um die Grundausstattung für die Veranstaltung zu garantieren, wie Catering, BarCamp-T-Shirts oder W-LAN.

>>> Wir freuen uns auf eure Teilnahme. Anmeldungen auf dem Barcamp-Wiki. <<<

Der Auftrag

BAWAG Contemporary ist die Plattform für junge Künstler der BAWAG Foundation. Im Frühling 2010 startete die aktuelle Veranstaltungsreihe. Liechtenecker wurde beauftragt, die Social Media-Kommunikation für das Projekt zu übernehmen.

Die Umsetzung

Einige Wochen vor der Eröffnung des neuen Ausstellungsraums starteten wir mit der Befüllung der Social Media-Kanäle Facebook, Twitter, Flickr und YouTube. Auf Facebook weist BAWAG Contemporary auf die kommenden Events hin und postet Fotos, Videos und Nachberichte von den vergangenen Ausstellungen. Sogar die Künstler selbst nutzen die Page, um über ihre Projekte zu informieren. Der offizielle Kick-Off konnte auf Twitter durch viele Fotos, die BAWAG Contemporary und andere Besucher verschickten, mitverfolgt werden.