Die Macht der User – ernst zu nehmen oder Zwergenaufstand?
Vor kurzem wurde ich vom Wirtschaftsblatt interviewt für einen Artikel mit der Schlagzeile: “Facebook-Piraten überfallen ÖBB”. Für unsere deutschen Leser – es geht um die österreichische Bahn. Ich sollte erklären, wie Unternehmen reagieren sollen, “die via Social Media ins Kreuzfeuer der Kunden geraten”. Nachdem ich die Sache nun beobachtet habe, frage ich mich, ab wann [...]
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