Um den Mail-Software Herstellern Standards näher zu bringen und Feuer unter dem Hintern zu machen, gibt es das email standards project. Hauptmitwirkender in diesem Projekt ist die Web-Agentur Freshview, welche die Newslettersoftware Campaign Monitor anbietet. Der Campagin Monitor hat vor kurzem eine aktualisierte Übersicht der CSS-Unterstützung in E-Mail-Programmen oder Web-Clients veröffentlicht. Da wird einem klar wie dünn hier irgendwelche CSS-Standards gesät sind.

Ausschnitt der Übersicht CSS-Unterstützung in E-Mail Programmen

Ist buntes E-Mail Marketing notwendig oder wirksam?

Es gibt immer wieder Diskussionen ob nicht ein Text-Newsletter reichen würde. Dem kann ich nur vehement widersprechen. Erfolgreiches E-Mail Marketing bedarf auch der CI des Unternehmens und muss ansprechend gestaltet sein. Die Zahlen können dies unterstreichen. Bei einigen Tausend Anmeldungen habe ich bei unseren Kampagnen nur 3% Textnewsletter-Abonnenten. Der Rest sind Empfänger der aufbereiteten Newsletter.

• Alles gelernte W3C-CSS vergessen und zurück zu den Tabellen – Mail Clients können leider nur OLD-School Html interpretieren
• Inline Styles ohne Ende verwenden – bei Offline Betrachtung siehts sonst grauslich aus
• Keine Hintergrundbilder verwenden – diese werden nicht von allen Clients angezeigt oder sogar blockiert und Content ist auch King’ bei E-Mail-Marketing Aktionen
• Unbedingt Alternativ-Texte für die Bilder verwenden – Outlook z. Bsp.stellt die Bilder nicht gleich dar, diese müssen erst manuell runtergeladen werden
• Absolute Pfade verwenden – Relative Pfade können schon mal bei schnellerem Erstellen passieren
• Das E-Mail sollte keine grosse Filegröße erreichen – Der Transfer kostet mehr Geld und die Performance leidet beim Empfänger
• Kein Rich-Media verwenden – Ein E-Mail Client ist kein Browser und hat nicht die dementsprechenden Plug-Ins zur Verfügung
• Für kleine Bildschirmgrößen designen – Vorschau- oder Mailfenster sind wesentlich kleiner und/oder schmäler als Browserfenster

Gutes Design wird die Klickraten innerhalb der Kampagne erhöhen. Bitte auch nicht auf eine alternative Textversion vergessen und den Newsletter in verschiedenen Mail-Clients testen. Ich habe sehr gute Erfahrungen damit gemacht eine kleine Testusergruppe zusammenzustellen, bevor die ganze Kampagne versendet wird.

• Rückgang der Öffnungsraten auf 34,90 % (Höhepunkt 2003 mit 56,48%)
• Reine HTML E-Mail Empfänger liegen bei nur mehr ca. 50%
• Die Anzahl reiner Text Email Empfänger ist vernachlässigbar
• Rückkehr der Bounce Problematik auf knapp 5 %

Hier gibts den gesamten Report für alle Interessierten zum Download…