Kommentare zu: Bankaustria bitte zurück zum Start

Von: hanbal

hanbal — Wed, 08 Jul 2009 06:19:54 +0000

Mich hat schon beim alten Online-banking gestört, dass die beim Kontostand immer Phantasiezahlen anzeigten. Da glaubte ich, im Plus zu sein. Da die nicht gleich abbuchen, warte ich immer einige Zeit. Und kriegte dann einen Mordsschock, als ich auf einmal im Minus war.

Als der Betreuer mich anschrie, weil der Rahmen überschritten worden sei und sagte, dann sollen sie korrekte Kontostände ausweisen, wurde der Mann noch unverschämt, worauf ich ihm sagte, dass ich bei solchen Praktiken Kunde gewesen bin und den Hörer auf die Gabel knallte.

Noch am selben Tag ging ich wie viele andere BA-Ex-Kunden zur BAWAG. Die schaffen es, einen korrekten Kontostand auszuweisen und das spätestens am nächsten Tag. Außerdem sind sie viel schneller mit dem Überweisen. Mal davon abgesehen, dass das BAWAG Online-Banking viel bessere Funktionen hat.

Und das war noch lange nicht das Einzige, was mich an der BA gestört hat. Ich war bei der CA, die war viel besser, die BA wurde mir aufs Auge gedrückt.

Von: ema

ema — Fri, 06 Feb 2009 13:36:20 +0000

Auf die Barrierefreiheit will ich ja schon gar nicht schauen… Es reicht ja, wenn man auf die Startseite schaut und den Blick auf die Mitte des Bildschirms richtet und nach einem Klick plötzlich alles nach links außen hüpft.
Und dass der Back-Button des Browsers dann auch nicht funktioniert, kurz irgendein auf die Schnelle nicht erkennbarer Text in der Mitte des Bildschirms erscheint und dann die ursprüngliche Seite neu angezeigt wird, ist schon ein starkes Stück. Und während ich das hier schreibe, “nudelt” mein Browser munter weiter – was auch immer er da tut.
Wer kritiklos hingenommen hat, dass die Navigation und andere wichtige Elemente wie z.B. das Suchfeld auf der Startseite und den Unterseiten an völlig verschiedenen Positionen sind, hat wohl das Wort “Kundendienst” aus seinem Vokabular gestrichen und sich keine Gedanken darüber gemacht, welchen Nutzen ein guter Web-Auftritt der Bank selber und den Kunden bringen kann.
Schade…..

Von: Papst

Papst — Wed, 28 Jan 2009 09:27:13 +0000

Für alle, die glauben, man hätte vielleicht wieder einmal “barrierefrei” mit “optimiert für Screen Reader” verwechselt: Nein, nicht mal das. Früher waren die Rahmen wenigstens zum Teil beschriftet. Aber dafür gibt es jetzt nur noch zwei. Etappenplan?

Von: Michael

Michael — Wed, 28 Jan 2009 09:23:15 +0000

Ich hoffe sie meinten: “moderner, übersichtlicher, barriereärmer” – wenn das irgendwas besser macht…

Von: Martin Ladstätter

Martin Ladstätter — Tue, 27 Jan 2009 17:28:32 +0000

Danke für den Hinweis. Meine erste Reaktion war “Haben die einen Knall?”

Von: Jens

Jens — Tue, 27 Jan 2009 12:28:10 +0000

Mir ist das heute früh auch aufgefallen, und wirklich begeistert war ich auch nicht – vorallem eben weil wirklich _nur_ die Startseite geändert wurde. Wieviel Geld sie dafür wohl einem Webdesigner in den Rachen geworfen haben?

Von: Susanne

Susanne — Tue, 27 Jan 2009 10:38:57 +0000

Vielleicht ist mit barrierefrei gemeint, dass Sie auf der Startseite offensichtlich einen Menschen mit Behinderung zeigen – Stichwort deformierter Arm. ;-)